Preguntas Frecuentes
¿CÓMO PUEDO HABLAR CON EL SERVICIO AL CLIENTE?
¿CÓMO PUEDO HABLAR CON EL SERVICIO AL CLIENTE?
Nuestras asistentes están a su disposición de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 a través de los siguientes canales de atención:
Email: contacto@tiendaecarrito.com
Whatsapp: +59 3998156664
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA RECIBIR MI NÚMERO DE GUÍA?
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA RECIBIR MI NÚMERO DE GUÍA?
Nuestras asistentes envían su número de guía directamente a su whatsapp de 0 a 3 días hábiles dependiendo del día en que realizó el pedido.
Este número es enviado por nuestros proveedores y nosotros se lo reenviamos a usted.
MI NÚMERO DE GUÍA NO ESTÁ FUNCIONANDO, ¿QUÉ DEBO HACER?
MI NÚMERO DE GUÍA NO ESTÁ FUNCIONANDO, ¿QUÉ DEBO HACER?
Después de la publicación, el número de guía puede tardar algunos días en mostrar la primera actualización debido al procesamiento inicial.
Para seguir el estado de su pedido, utilice el sitio web de la transportadora. Enviaremos el enlace de rastreo junto con el código de rastreo por whatsapp o correo electrónico.
Ingrese el código en el sitio web de la transportadora para ver las actualizaciones sobre la entrega.
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO?
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO?
Nuestros productos son entregados por transportadora en un plazo de 1 (uno) a 7 (siete) días hábiles.
En caso de retraso, por favor póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes canales para poder ayudarle lo más rápido posible:
Email: contacto@tiendaecarrito.com
Whatsapp: +59 3998156664
¿DE DÓNDE SON ENVIADOS LOS PRODUCTOS?
¿DE DÓNDE SON ENVIADOS LOS PRODUCTOS?
Todos nuestros productos son enviados directamente desde proveedores mexicanos.
¿EL PRODUCTO TIENE GARANTÍA?
¿EL PRODUCTO TIENE GARANTÍA?
Sí. Ofrecemos 5 (cinco) días corridos de garantía por insatisfacción, defecto de fábrica o pedido incorrecto.
Después de este plazo, los proveedores no cambian el producto.
Para validar su solicitud, es necesario que nos envíe fotos, videos y la información solicitada por nuestras asistentes dentro de los 3 (tres) días corridos.
¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?
¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?
Su pedido se paga en el momento de la entrega a la transportadora y puede realizarlo a través de efectivo, tarjeta o transferencia bancaria.
¿TODAVÍA TIENE DUDAS?
¿TODAVÍA TIENE DUDAS?
Si su duda no fue respondida en los temas anteriores, póngase en contacto con nuestras asistentes. ¡Tenemos un equipo preparado para ayudarle!